Bra att veta

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

• Akuta fel och jour

• Om oturen är framme utanför kontorstid och det är mycket akut så har vi ett journummer +46(0)705-888280.

  Svarar ingen så vänligen prata in ett meddelande, samt stad, adress och ditt namn.

  Akuta fel är
  Saknad av värme eller varmvatten under mer än en timme, elen försvunnit i er lägenhet, samt vattenläckage.

  Akuta fel är INTE
  Kyl, frys, annan vitvara eller tvättstugeutrustning som går sönder ska felanmälas på Mina sidor.

  För att kunna göra en felanmälan måste du registrera ett konto på Mina sidor.

• Andrahandsuthyrning

• Andrahandsuthyrning är endast möjligt om:

  • Du ska studera på annan ort.
  • Du har en tillfällig anställning på annan ort.
  • Du ska bo utomlands under en längre period.
  • Du ska flytta ihop med någon på prov.
  • Du är på sjukhuset och får vård under en längre tid.

  Vi vill då ha in skriftlig ansökan och om möjligt ett intyg på detta.

  Hyr du ut i andra hand utan vår tillåtelse riskerar du att bli uppsagd.

• Avflyttning

• Avflyttningsbesiktning genomförs med avflyttande, inflyttande och oss när lägenheten är tömd och färdigstädad så nycklarna kan överlämnas på plats. Detta ska utföras arbetsdag mellan 8-15. Belysning ska finnas på plats och därmed elavtal i sin ordning. Se även flik: flyttstädning.

• Brandvarnare

• Det är du som hg som ska se till att kolla så den fungerar och byta batteriet. Kontakta oss omgående om den inte fungerar eller saknas.

• Elavtal

• För att el ska kopplas på i lägenheten måste anmälan göras till Affärsverken eller Karlshamn Energi. Den bör göras 4 arbetsdagar innan inflyttning för att slippa jourdebiteras. I Karlskrona anmäler Ni er till Affärsverken AB och i Karlshamn anmäler Ni er till Karlshamn Energi.

• Entréer, trapphus och allmänna utrymmen

• Det är inte tillåtet att ställa något i trapphuset, utanför dörren eller i övriga allmänna utrymmen. Inga dörrmattor är tillåtna. Cyklar och barnvagnar ska ställas på avsedda platser.

  Barnvagnar rekommenderas att ni tar med er in i er lägenhet.

  Se till att samtliga dörrar är stängda och låsta så inga obehöriga kommer in i fastigheten.

  Portkod ska undvikas ges ut till de som inte bor i fastigheten. När den byts meddelas det via hyresavin

• Felanmälan

• Felanmälan ska i huvudsak göras under mina sidor. Du riskerar att bli ersättningsskyldig om du inte felanmält och det blir skador som följd.

• Fest

• Ni får gärna ha fester, bara det inte stör någon annan hyresgäst. Mellan kl 22.00-07.00 ska det alltid vara tyst, om du ska ha fest under denna tid ska ni först ha era grannars tillstånd, oavsett vardag eller helg. Vi skickar alltid en varning om ni har upplevts som störande. Andra gången klagomål förekommer och det anses vara allvarliga störningar, sägs ni upp för omedelbar avflyttning. Detta kan även avse andra störningar som till exempel en hund som skäller under långa perioder.

• Flyttanmälan

• När du flyttar ska du göra en flyttanmälan till Skatteverket  så att du får rätt folkbokföringsadress. Gör din anmälan i förväg eller senast en vecka efter flytten. Skatteverket sprider din nya adress till samtliga myndigheter och även till många företag. Vill du ha eftersändning av din post får du beställa det hos Svensk adressändring.

  Du som bor i en lägenhet och står med på kontraktet ska vara folkbokförd på lägenheten. Lägenhetsnumret är en del av din adress och består av fyra siffror som visar på vilken våning och var på våningen lägenheten finns. Du kan hitta ditt lägenhetsnummer i ditt kontrakt eller på ditt postfack eller ytterdörr. Förväxla inte detta med ditt kontraktsnummer.

  Det är enbart de på kontraktet som får ha sitt namn på dörr och trapptavla. Sambo och barn får skriva c/o adress till den på kontraktet.

• Flyttstädning

• Kök

  • Spisen, ovanpå, kokplattorna, ugnen, plåtar, galler, värmeskåp, sidorna, bakom och under, ugnsbelysning fungera
  • Spisfläkt och ev. filter, lampa fungera
  • Kryddhylla
  • Kyl, sval, frys, avfrostas, torkas ur inuti och utanpå, sidorna, bakom och under, lampa fungera
  • Skafferi
  • Skärbräda
  • Skåp och lådor, inuti, ovanpå, utvändigt och socklar
  • Lampkupor, all fast belysning ska fungera
  • Eluttag och strömbrytare
  • Dörrar, dörrkarmar även ovankanten och lister
  • Väggar, tak och golv
  • Fönster, fönsterkarmar, fönsterbänk och fönsterbleck
  • Element

  Badrum

  • Tvättställ, kranar, ventil och vattenlås
  • Badkar inkl. badkarsfront och under eller dusch, kranar, duschset och golvbrunn inkl. vattenlås
  • Toalett, lossa sitsen och skura rent den i fästena
  • Badrumsskåp i, utanpå och ovanpå inkl. belysning eller spegel, all fast belysning ska fungera
  • Eluttag och strömbrytare
  • Ventiler eller fläkt
  • Väggar, tak och golv
  • Dörr, karm även ovankanter och lister
  • Element eller handdukstork

  Övriga rum

  • Fönster, fönsterkarmar, fönsterbänk och fönsterbleck
  • Element
  • Dörr, karm även ovankanter och lister
  • Väggar, tak och golv
  • Eluttag, strömbrytare och ventiler
  • Skåp, garderober, hyllor i och utvändigt, även ovanpå
  • Brandvarnare, fungerande batteri och vara uppsatt i taket

  Övriga utrymmen

  • Förråd
  • Garage
  • Balkong inkl. räcket

  Inga bohag, sopor eller annat får lämnas kvar i allmänna utrymmen

• Grilla

• Får enbart göras på avsedd plats inom fastigheten om sådan finns.

  Privata grillar får ej lämnas kvar på gården, och de ska vattensläckas, tömmas och rengöras innan de ställs in i erat förråd.

• Hemförsäkring

• Glöm inte att teckna en hemförsäkring. Den ger dig ekonomiskt skydd vid inbrott, brand, översvämning eller andra skador. Tänk på att det kan få stora ekonomiska konsekvenser om du råkar ut för något oväntat och inte har försäkring. Fastighetsförsäkring gäller inte denna typ av skada.

• Husdjur

• Husdjur är välkomna hos oss. De skall hållas under sådan tillsyn och skötas på ett sådant sätt som med hänsyn till deras natur och övriga omständigheter behövs för att förebygga att de orsakar skador eller avsevärda olägenheter. De får inte rastas inom fastigheten.

• Huskurage

• Vid oro för våld och av omtanke ber vi dig läsa detta nedan.
  Mer information, se Huskurage.se

• Hyran

• Hyran ska enligt hyreslagen vara betald senast den sista bankdagen i månaden och i förskott. OCR finner ni på er hyresavi för försedd månad och även under Mina sidor. Vid försenad betalning lägger vi på 60 kr i förseningsavgift vid nästa avisering. Är hyran inte betald efter en påminnelse lämnas ärendet vidare för inkasso. Vi ser mycket allvarligt på obetalda hyror, vilket även kan leda till att ni sägs upp för avflyttning.

• Inflyttning

• Gör flyttanmälan till skattemyndigheten när kontrakt är klart så ni har rätt uppgifter.

  Anmäl elavtal i god tid. Ta med hänglås till ert/era förråd som ingår i er lägenhet.

  Märk era cyklar med lägenhetsnummer.

• Kabel-TV och bredband

• Basutbudet på kabel-TV ingår i hyran, därför behöver anmälan inte göras. Om ni önskar ett utökat utbud finns telefonnummer till kabel-tv i trapphuset. Bredband, stadsnätet, finns indraget i alla våra fastigheter och anmälan gör ni via uttaget i er lägenhet när ni har anslutit er.

• Måla & tapetsera

• Förändringar i lägenheten ska vara överenskommet med oss.

  I dagsläget är standard hos oss målad väv på väggar i vit S 0502-y glans7, även foder och lister i samma kulör. Tak målas vitt.

  Om ni väljer att göra något eget så ska det återställas innan avflyttning och utföras yrkesmannamässigt, om  inte så kommer ni att faktureras faktiskt kostnad för återställandet.

• Nycklar

• Samtliga nycklar som kvitterats ut ska återlämnas då man flyttar. 3 st nycklar ingår som standard. Extra nycklar får beställas, bekostas av hyresgäst och återbetalas inte vid avflyttning.

  Vid borttappad digital nyckel debiteras 1000 kr och vid borttappad traditionell nyckel byter vi lås som hyresgäst får bekosta.

• Ohyra

• Om ni skulle drabbas av ohyra i er lägenhet ska ni omedelbart felanmäla detta till oss. Vi har avtal med Anticimex på samtliga våra fastigheter och det går även bra att ringa direkt till dem om ni har några frågor eller är osäkra. Ni kan även gå in på Anticimex hemsida. Det är förbjudet att mata fåglar inom fastigheten, de kan dra till sig bl a råttor och skräpa ned.

• Rökning

• Är inte tillåten inom fastigheten, på balkong, vid entré eller vid husfasad. 

  Ev. rökskador bekostas av hyresgäst som orsakat det.

• Skötselråd

• Som hyresgäst är du ansvarig att underhålla din bostad och/eller lokal.

  Väggar

  • Väggarna kan vara av olika material. Ska i regel dammas eller torkas med lätt fuktig trasa.
  • Fläckar kan du ta bort med t ex ett suddgummi.
  • Ska du borra, ta först reda på att det inte finns el- eller vattenledningar i väggen.
  • Vissa väggar kräver plugg för sitt syfte.
  • Vi avflyttning ska samtliga hål täppas igen med spackel och målas över med den färg som väggen har.
  • För att unvika fettfläckar på väggen så använd en sänggavel.
  • Egen ommålning får inte ske utan vår tillåtelse.

  Tak

  • Tak i är det flesta falla svåra att rengöra, vi rekommenderar dammtorkning, enklast med dammsugare som har en mjukborste.

  Golv

  • För att skydda golvet, sätt möbeltassar på dina möbler, stolar osv.
  • Använd inte utomhusskor inomhus, för att de kan repa golven
  • Rengöring: Parkett- och plastgolv: Detta gör du med en fuktig trasa med ett milt golvtvättmedel och torka torrt efteråt.
  • Rengöring: Linoleumgolv har samma förfarande som ovan fast behöver en polish i efterhand när golvet ser matt ut.

  Fönster

  • Rullgardin eller persienner får du själv köpa och montera. De får inte monteras i fönsterkarm.
  • Där det finns persienner monterade är det du som hyresgäst som sköter underhållet.
  • Markiser: För att montera markiser måste du söka tillstånd hos oss.

  Fast inredning

  • Tvätta målade och lackerade ytor med vatten och milt rengöringsmedel.
  • Använd inte skurpulver och rengöringsmedel då ytan kan bli matt och repig.
  • Element ska städas även bakom. Om de läcker, felanmäl snarast!

  Badrum

  • Använd mjukborste och ett milt rengöringsmedel är det bästa sättet att hålla porslin, fogar och badrum snyggt. Svartmögel kan bildas av tvål och hudrester.
  • Doftblock i toalettstol är inte tillåtet.
  • Ta bort WC-sits i mellan åt och gör rent.
  • Ta bort golvrumsgallret med jämna mellanrum för att få bort alla hår och avlagringar. Så slipper få avloppsstopp.
  • Tvättmaskin & Torktumlare: Ska skötas enligt skötselanvisningar.
  • Droppande/rinnande kranar och toalettstolar, samt läckande vattenlås ska felanmälas snarast.

  Kök

  • Kyl & Frys: Ska regelbundet avfrostas och rengöras för ge en jämn temperatur och spara ström. Hacka eller bryt inte bort isen då detta kan orsaka skada. Isen tinas bort. Se till att det är heelt torrt innan ni startar det igen. Dammsug minst en gång i halvåret bakom kyl & frys, dra ut dessa för att komma åt bakom. Damm kan orsaka brand. Dräneringshålet i kylens bakstycke måste rensas/rengöras minst 1 gång per månad.
  • Spis & Ugn: Efter varje användning gör rent så inget bränns fast. Använd inte stålull som orsakar repor. Dra fram spisen någon gång per år och rengör bakom.
  • Köksfläkt: Rengör fläkt och ventiler regelbundet så undviker du ett fettlager som ökar brandrisken.
  • Diskmaskin: Ska skötas enligt skötselanvisningar
  • Avlopp: Unvik stopp i vasken. Häll aldrig matolja, stekfett, kaffesump, stearin m.m direkt i vasken då det stelnar i rören.
  • Droppande kranar eller läckande vattenlås ska felanmälas snarast.

  Balkong & Uteplats

  • Ska hållas rena från alger, mossa och fågelavföring.
  • Blomlådor ska monteras på insidan av balkongräcket.

  Källare & Förråd

  • Förvara inget som drar åt sig fukt.
  • Se till att ha det låst med ett eget lås.
  • Värdesaker rekommenderas inte att förvaras i dessa utrymmen.

• Sopor

• I fastigheten sorteras soporna i brännbart och komposterbart. Glas, papper, metall och batterier lämnas på respektive miljöstationer som finns på olika platser i stadsdelen.

• Tvättstugan

• Tvättstugan är ett gemensamt utrymme som är till för alla boende. Det är viktigt att alla tar sitt ansvar så att ingen irritation uppstår. Man bokar en tid åt gången. Viktigt att man inte bokar av en påbörjad tid förrän man är klar då det för andra ser ut som att det är ledigt och de kan boka på. 

  Man lämnar alltid tvättstugan väl avstädad och avtorkad. Inga sopor får lämnas kvar, de ska tas till avsedd plats eller kommunens miljöstationer. Om man inte tagit sitt tvättpass i anspråk inom 2 timmar från bokningstiden förlorar man tvätt-tiden och det är därmed fritt för andra att nyttja.

  Maskinerna får vara igång mellan 07.00 och 22.00, vrig tid är strömmen bruten. Se till att vara klara i tid så att inget riskerar bli fast i maskinerna.

• Uppsägning

• Om ni önskar flytta från er lägenhet så är det tre månaders uppsägningstid som gäller, beräknat från nästkommande månadsskifte. Vid uppsägning ska ni skriftligen meddela oss, mail eller samtal är INTE giltigt och ska vara påskrivet av samtliga på kontraktet. I uppsägningen bör ny adress och ert mobilnummer stå.

  Ni är därefter skyldiga att visa er lägenhet för intressenter. Det är i regel vi som håller i visningarna. Om någon önskar se en tid vi inte kan så hänvisar vi dem till er direkt. Om ni inte vill det vill vi att ni meddelar det strax efter uppsägningen. Vi tillåter inga egna annonser, det är vi som sköter uthyrningen.

   

• Vädring

• För att lägenheten ska kännas fräsch bör man med jämna mellanrum vädra ur lägenheten. Tänk på att i sådana fall snabbvädra med tvärdrag (man öppnar flera fönster) i max 5–10 minuter. Stäng av termostaterna före vädring. De fönster som har ventil i ovankant skall vara öppna för att rätt luft ska cirkulera i lägenheten

  Det är inte tillåtet att skaka mattor eller liknande från balkong eller fönster.

• Värme & Ventilation

• Temperaturen ska vara mellan 20 och 21 grader mitt i rummet, en meter över golvet. Om elementet är kallt behöver det inte betyda att något är fel. Den vanligaste orsaken till kalla element är att temperaturen i rummet redan är rätt.

  Här är några tips på vad du kan göra innan du felanmäler:

  • Kolla att elementets termostat står i maxläge.
  • Se upp med soffor och långa gardiner framför elementet, de hindrar värmespridningen.
  • Använd maxläget på spiskåpan (köksfläkten) bara när du lagar mat. En fläkt som står på för fullt transporterar ut värmen fortare än elementen hinner leverera den.
  • Ventiler i fönster eller bakom elementen ska vara öppna så att frisk luft kommer in på rätt ställe.Tänk på att vädra rätt.
  • Tvärdrag en kort stund ger rejält med friskluft. Samtidigt undviker du att kyla ner lägenheten.